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Juniper Research：2022年企业CPaaS支出将达67亿美元

老秦夜译

Juniper和CLX通信白皮书的预测部分 为CPaaS提供企业市场机会

CTI论坛（）2月26日消息（编译/老秦）： CLX Communications AB公司（XSTO：CLX）今天发布了一份新的白皮书，它是与Juniper研究公司合作的结果，预测企业在通信平台即服务（CPaaS）上的支出将在2022年增加四倍，达到67亿美元。

根据Juniper的数据，2017年CPaaS市场的价值增长了50%，超过16亿美元。虽然早期的CPaaS采纳者主要是灵活的、具有破坏性的加上工艺和自动化装备的不断成熟、数字优先的参与者，但这种情况正在开始改变。更成熟的企业现在开始认识到差异化和个性化将在吸引和关闭送油阀留住消调直机费者方面发挥关键作用，客户参与被视为未来的关键战场。

CPaaS是一个基于云的平台，它使企业能够快速、轻松地将语音、视频和消息等通信功能集成到自己的应用程序中，而无需构建后端基础设施和接口。这使他们能够以最小的努力在面向客户的应用程序中添加新功能，如聊天机器人、服务座席和联络中心。

白皮书的标题为 通信平台--将企业转化为数字创新者 ，概述了CPaaS市场及其增长潜力。此外，本文还论述了从SaaS到PaaS的过程，并通过各种案例证明了CPaaS的有效性。

CLX联合创始人兼首席产品官罗伯特 格斯特曼（Robert Gerstmann）评论道： 我们生活在一个超链接的世界里，我们经常使用各种声音、视频和信息技术与朋友和家人交流。因此，作为消费者，我们希望能够随时与我们选择的品牌和企业联络，不管什么时间和不管我转椅们喜欢什么方式和渠道。

CPaaS使企业能够快速创新，以满足消费者的需求--使得现有的面向客户的应用程序和系统集成一系列的通信功能变得容易。

正如我们与Juniper的白皮书所表明的那样--不再仅仅是那些通过CPaaS进行创新的本土科技企业，许多老牌跨国公司现在已经开始意识到全渠道沟通对于吸引未来客户的重要性。

咨询公司Juniper Research的负责人温莎？霍尔登（Windsor Hol也是中共记念毛泽东诞辰120周年后1天den）博士补充说： 技术变革的快速步伐可能是企业最敏感的问题。备胎罩新的技术和设备反过来又催生了新的需求模式，这意味着如何保持步调和节奏，跟上未来的发展，可能嘉兴是一种挑战。

CPaaS提供了一个高度灵活的解决方案，它允许更大的可伸缩性，同时减少了实现的时间。因此，使用CPaaS的企业可以根据消费者的需求不断地发展他们的客户服务渠道。这就是为什么企业在CPaaS上的支出将在未来四年激增的原因。

关于CLX CommunicationsCLX通信（CLX）是一家领先的CPaaS供应商，面向企业和移动运营商。CLX的移动通信服务使企业能够快速地、安全地和成本有效地与客户和联设备--物联（IoT）进行通信。

CLX的解决方案可以通过移动通讯服务（SMS）、语音、视频、数据和移动互联服务为物联服务。自从公司成立以来，CLX的利润一直在增长。该集团总部位于瑞典斯德哥尔摩，并在另外20个国家8、长时间使用后夹片的圆弧表面若出现压伤之痕迹应更换夹片设有办事处。CLX通信公司的股票在纳斯达克斯德哥尔摩--XSTO： CLX交易。

关于Juniper ResearchJuniper Research为全球高科技通信领域提供研究和分析服务，提供咨询、分析师报告和行业评论。

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