挂毯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
挂毯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

销售满意度平均847分 中国市场创12年最高种植

发布时间:2020-04-19 16:27:00 阅读: 来源:挂毯厂家

销售满意度平均847分 中国市场创12年最高

近日,JD.Power公司公布了2011年度中国汽车销售满意度研究(SSI)报告。报告显示,2011年中国新车销售满意度平均得分为847分,比去年提升24分,创下12年来历史最高成绩。

该报告以7个因素衡量顾客在中国市场的新车购买体验满意度,包括交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动。研究基于中国新车车主在购车后2-6个月内的评价,今年的研究范围比往年又再进一步扩大,覆盖了中国37个主要城市。超过1万名新购车车主和57个乘用车品牌参与调查。

据销售满意度显示,所有7个因素都比2010年有所上升,其中上升幅度最大的因素是交易条件(31分)、交车时间(29分)和书面文件(25分)。此外,非豪华车品牌满意度总体提高24分,略高于豪华车品牌的22分。

报告中提到,中国汽车的销售服务在过去12年经历了显著的变化。过去一些被汽车制造商认为是额外增值服务的行为已成为行业标准。例如及时招呼顾客,回答顾客提出的问题,现在在中国市场这两种行为平均实现率已达96%,但中国的汽车销售服务仍与其他国家存在差距,尤其应该改进的是提供足够燃料。根据J.D.Power的调查,在美国超过95%客户在车辆交付时获得了满箱汽油。而在中国高达75%的客户表示,经销商提供的汽油小于9升,或者小于五分之一箱。

链接 奥迪第7次荣登销售满意度榜首

在2011年中国汽车销售满意度(SSI)报告中,一汽-大众奥迪以总分887分再度雄踞榜首,该成绩领先竞争对手30多分。至此,一汽-大众奥迪已累计7次荣获J.D.Power公布的 中国汽车销售满意度 冠军。

据了解,在完成有史以来最大规模的产能调整之后,一汽-大众奥迪已连续五个月创造高档汽车品牌的单月销售记录。一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示: 在市场需求快速增长时期,保证 有质量的增长 是一汽-大众奥迪始终无往不胜的法宝。我们不会盲目追求销量的增长,而是在为用户提供高质量产品的同时,重视为他们提供尊贵的、高价值的高档车服务。

色小说大全

性感美女写真图片

汉服美女图片

免费肉文小说

相关阅读